关键词：央视3·15、车身生锈、钢板、镀锌板

2013年3月15日，消费者权益保护日，央视3·15晚会，江淮同悦轿车被曝车漆鼓包锈穿，许多车的车身及底盘附近的钢板锈穿。车主表示，他们就此问题多番找江淮厂家及4S店，厂家及4S店曾对部分找上门的车主予以免费维修，但是很多车主的问题仍然没有解决，且十分担忧此问题影响整车安全。

事件解读：

何为镀锌钢板：央视网3·15晚会表示江淮同悦轿车是因为使用了普通的钢板来代替防腐性更强的镀锌钢板，所以才发生了一系列钢板生锈影响安全的问题。那我们首先来了解下镀锌钢板的特点：镀锌钢板是为防止钢板表面遭受腐蚀延长其使用寿命，在钢板表面涂以一层金属锌，这种涂锌的钢板称为镀锌板。

何为普通钢板：普通钢板，尤其是含碳量较高或者在未作完善防锈处理时，很容易发生生锈的情况。而导致江淮同悦汽车钢板生锈的主因正是在此，另外，针对消费者猜测的设计缺陷，我们还保留意见，因为在潮湿的南方，即使没有水分滞留，也是极易被氧化的环境，如果使用防锈效果好的钢材，同样不会出现这种现象。但这也只是我们根据钢板本身的属性的猜测，进一步导致生锈的原因还有待专业机构进行调查得到结论。

结论：对于这个频繁出现的问题，江淮汽车此前的态度是：主动与客户联系来处理相关投诉，积极帮助客户解决这种偶发性的问题。然而，我们从各大汽车论坛得到的反馈是，这个问题在“3.15曝光”之前，一直没有得到重视，江淮方面甚至曾经表示，“生锈”问题仅仅属于个案。相反的，我们看到了江淮同悦甚至其他车型的车主已经开始“结盟”，强烈要求维护自身的权益。

从目前我们所掌握的信息来看，车主对于“生锈门”甚是担忧。首先，“生锈门”事件频发，不少车主心存隐忧，同时不少车主反馈，有很多车是外表看不出锈迹，但实际已生锈了。厂家是否有相应服务措施？其次，对于那些已经维修过的车主来说，是否有延保，也是车主担心的问题之一。如若在打孔喷蜡处理完毕之后再次遇到问题，4S方面将做如何回应。最后，还是回到生锈事件的本身。据了解，江淮汽车对于生锈的处理方案始终没有公开：车主不知道，厂商方面也没有公开完善的口径。据车主反映，目前各4S店采取的方式有更换侧边梁、打孔喷蜡、切割处理等等。

对于江淮这种“打补丁”的方式，我们认为这是不负责任的做法，这样的手段不但不能避免“旧患复发”，同时更会影响整车车身强度，影响驾驶安全。