[阳泉新闻] 阳泉:各医院急救电话号码不统一 救护车姗姗来迟

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8月13日22时20分许,阳泉城区拥军路发生一起交通事故,一名摩托车驾驶员倒地不起。危急时刻,围观者拨打了急救电话,但距此仅1公里多的阳泉市第三人民医院120急救车直到40多分钟后才到达。原来,最先的求救电话拨打到另一个医院,阳泉三院是在事发后半个多小时才接到电话。

    记者随后了解到,出现上述情况,根本原因是阳泉各医院急救电话不统一所致。为此,阳泉市急救中心负责人建议,应尽快整合各医院急救电话,避免类似事件再次发生。

    等了40多分钟救护车姗姗来迟

    采访中,当时就在“8•13”事发现场的刘女士告诉记者:“当时我正在外边纳凉,忽然听到马路边传来很大的响声,看到一个骑摩托车的人倒在马路上,意识到发生了交通事故,我急忙赶过去帮忙,这时有人拨打了110和医院急救电话。”

    新华西街派出所所长许和庆说:“我们于当晚10时29分接警,由于距离现场拥军路近,仅仅用两三分钟就赶到了,确认是一起交通事故后,汇报110指挥中心,并移交交警二大队事故科处理。”“事故发生后,路旁的阳泉市武警支队官兵率先展开救援,查看伤者情况,疏导过往车辆。很快,新华西街派出所和阳泉交警二大队事故科的民警也赶到了事故现场。”家住附近的市民王先生说,“在久等120救护车不来的情况下,有人提议用警车送伤者到医院,也有附近热心的私家车主提出用自己的车送伤者去医院,但是因为伤情不明,担心对伤者造成二次伤害,大家只得放弃了。”

    刘女士说:“直到40多分钟后,已是晚上11时13分,120救护车才到。”

    阳泉市第三人民医院距离事故现场仅一公里多,急救车为何姗姗来迟?对此,阳泉三院院长檀虎亮解释:“我们于当晚10点56分才第一次接到急救中心的电话,询问我们‘有没有接到拥军路上需要急救的电话’,我们回复没接到。两分钟后,急救中心再次打来电话,要求我们派救护车到拥军路救援,我们随即安排急救车赶赴现场。对于被众人指责‘四五十分钟迟迟来不了’,我们虽然感到委屈,但也能理解。好在伤者伤势不重,到院简单治疗后就自行离开了。”

    各医院自设的急救电话应整合

    “急救电话不统一,是造成这次急救车延误的主要原因,急救电话亟待统一整合。”接受记者采访时,阳泉市急救中心冀主任说。“当晚10点52分,我们调度中心接到一名警察打来的电话,问我们‘多长时间了,怎么还不派车’?我们说没有接到求助电话。然后听到这个警察问旁边的人‘你们打的什么电话’?有人回答‘2020120’……”冀主任说,“这个急救电话是阳泉市第一人民医院的。获知情况后,我们马上与距离现场最近的三院取得联系,请求他们派急救车赶赴事故现场。后来,我们向阳泉市第一人民医院了解情况,他们说当晚确实接到过这样一个求助电话,‘但对方要三院,我就让他们打三院的电话……’”

    120是医疗急救电话,这是众所周知的,但是很少有人清楚各医院所设的急救电话跟120并不是一回事儿。“在这种情况下,一院误以为群众求助的是三院,就没有派车,群众却以为三院已经接到了求助电话而等待,压根不知道三院其实毫不知情。”冀主任解释,“其实,急救中心与医院是各自独立的单位,120是急救中心的电话,多个医院各自另设立尾号为120的急诊电话。”“急诊电话太多,让大家遇到紧急情况时手忙脚乱,无所适从。”冀主任介绍,他们在日常工作中就遇到过这类事情,有的人慌里慌张地拨打了多家医院的急救电话,往往是多家医院的急救车都往一个地方赶,浪费医疗资源;还有的人打这家医院的急救电话,却要另外一家医院派急救车,耽误了救治时间。

    如何彻底解决这些问题?冀主任建议,我国多数城市的医疗急救只设惟一的电话号码120,求助者只要拨通这个电话,剩下的就是等待急救车,“要吸取这次事件的教训,阳泉市应该尽快取消医院各自设立的急救电话号码,统一整合为120,像110一样协调调度指挥各医疗机构的急救力量,不仅便于求助,而且使救援更快捷有效。”“目前,在未统一整合120的情况下,市民若需医疗急救服务,在确切知道就近医院急救电话的情况下,可立即向该医院求助,以获得最快的救援;如果不清楚,可以拨打120,我们会第一时间派出急救车辆或协调其他医院,就近提供紧急医疗救援。”冀主任说。

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