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标题: [阳泉新闻] 两地连锁店承诺不一顾客感觉被忽悠 [打印本页]

作者: 惊雷终结者 时间: 2010-9-16 22:54 标题: 两地连锁店承诺不一顾客感觉被忽悠

外地买包时店方承诺在全国连锁店都可以终身免费保养，可回了阳泉，商家却说没有此项服务。日前，张女士在我市达芙妮专卖店欲清洗自己先前在太原连锁店购买的背包时，遇到了这样的窝心事。
   张女士说，今年1月份，她在太原达芙妮专卖店相中了一个单肩背包，店方承诺今后在全国任一家达芙妮专卖店，都可以享受到免费保养的服务。有这样的服务，再加上是品牌背包，张女士很放心地买回了家。可当8月底张女士将背包送去我市的达芙妮专卖店清洗时，却遇到了麻烦。“工作人员说这里没有专业的清洗人员和技术，可能会清理不好，还不如背包现在的样子，建议不要清洗。”张女士说，后来，她又多次来到店里询问，工作人员给出的答复同样都是“不能清理”，原因则各不相同，有的说没有购物小票不能清理，有的则说已经不和全国连锁了。
   随后，记者来到了达芙妮专卖店。一位工作人员给出的答复同样是“不能清理”。当问及原因时，工作人员说，虽然在外地专卖店购买时店方给出了这样的承诺，但每个区域的服务是不一样的，阳泉专卖店没有这样的服务。当被问及是否可以花钱清洗时，工作人员则转变了态度，表示要看包的大小，普通的也就是5块钱。
   望着那已脏的背包，张女士很是无奈：“买包看的就是品牌和服务，觉得这个牌子好才花钱买下，可现在却不能享受到全国连锁店应有的服务，作为消费者，感觉被忽悠了。”

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